ඔබෙන් භාණ්ඩයක් මිලදී ගත් පාරිභෝගිකයෙක්, ඔබේ සේවාවක් ලබාගත් කෙනෙක්, ඔබ සමඟ සංචාරයක ගිය අයෙක්, ඔබෙන් නිවසක් හෝ වාහනයක් මිලදී ගත් කෙනෙක් — ඔවුන් කාලයක් ගතවූ පසු වැඩියෙන්ම මතක තබාගන්නේ කුමක්ද?
භාණ්ඩයේ මිලද? 💰
ඔබ දුන් වට්ටමද? 🏷️
ඔබේ වෙළඳසැලේ පෙනුමද?
නැත්නම් ඔබේ දැන්වීමද?
මේ සියල්ලම වැදගත්. නමුත් බොහෝ අවස්ථාවල පාරිභෝගිකයාගේ මතකයේ දිගුකාලීනව රැඳෙන්නේ ඔබ ඔහුට හෝ ඇයට සැලකූ ආකාරය සහ ඔබ සමඟ ගනුදෙනු කිරීමේදී ලැබුණු අත්දැකීමයි. ❤️
😊 “මට කොහොමද සැලකුවේ?”
පාරිභෝගිකයෙකුට ඔබේ භාණ්ඩයේ සියලුම විස්තර කාලයක් ගතවූ පසු අමතක විය හැකියි. ගෙවූ නිශ්චිත මිලත් අමතක විය හැකියි.
නමුත්,
👉 ඔබ ඔහුව ගෞරවයෙන් පිළිගත්තාද?
👉 ඔහුගේ අවශ්‍යතාව ඉවසීමෙන් අසා සිටියාද?
👉 ප්‍රශ්නයකට කාරුණිකව පිළිතුරු දුන්නාද?
👉 ඔබ පොරොන්දු වූ දේ නියමිත වේලාවට ලබා දුන්නාද?
👉 ගනුදෙනුව අවසන් වූ පසුවත් අවශ්‍ය අවස්ථාවක උදව් කළාද?
මේ දේවල් පාරිභෝගිකයාගේ මතකයේ දිගු කලක් රැඳී සිටිය හැකියි. 🌟
🛍️ භාණ්ඩයක් විකුණනවා නම්...
හොඳ භාණ්ඩයක් ලබාදීම අනිවාර්යයි. නමුත් භාණ්ඩය ලබාදුන් පසු පාරිභෝගිකයාගේ ප්‍රශ්නයකට පිළිතුරු නොදීම, දුරකථන ඇමතුම් මඟහැරීම හෝ පැමිණිල්ලකට නොසැලකිලිමත් වීම නිසා හොඳ භාණ්ඩයක් තිබුණත් ඔබේ ව්‍යාපාරය ගැන නරක මතකයක් ඇතිවිය හැකියි.
🏡 දේපලක් හෝ 🚗 වාහනයක් විකුණනවා නම්...
පාරිභෝගිකයාට සත්‍ය තොරතුරු ලබාදීම ඉතා වැදගත්.
අඩුපාඩු සඟවා ගනුදෙනුව ඉක්මනින් අවසන් කිරීමෙන් අද ඔබට ලාභයක් ලැබිය හැකියි. නමුත් හෙට ඔබට පාරිභෝගික විශ්වාසය අහිමි විය හැකියි.
විශ්වාසය ඇතිවූ පාරිභෝගිකයෙකු ඔබව තවත් අයෙකුට නිර්දේශ කිරීමටත් ඉඩ තිබෙනවා. 🤝
🌴 සංචාරක සේවාවක් ලබාදෙනවා නම්...
සංචාරකයෙකුට මතකයේ රැඳෙන්නේ සුන්දර ස්ථාන පමණක් නොවේ.
රියදුරාගේ හෝ මාර්ගෝපදේශකයාගේ සුහදශීලී බව, වේලාවට පැමිණීම, ආරක්ෂාව ගැන සැලකිලිමත් වීම, අවශ්‍ය අවස්ථාවක උදව් කිරීම සහ අවංකව කටයුතු කිරීමත් ඔහුගේ සංචාරක අත්දැකීමේ කොටසක්. 🌍❤️
එවැනි හොඳ අත්දැකීමක් ලැබුණු සංචාරකයෙකු තම මිතුරන්ටත් ඔබේ සේවාව නිර්දේශ කළ හැකියි.
⭐ ඔබේ හොඳම දැන්වීම කවුද?
සමහරවිට ඔබේ හොඳම දැන්වීම Facebook post එකක්වත්, paid advertisement එකක්වත් නොවෙයි.
ඔබ ගැන සතුටින් කතා කරන පාරිභෝගිකයෙකුයි. 🗣️⭐
“මම එතැනින් ගත්තා. සේවාව හොඳයි.”
“ඒ අය විශ්වාස කරන්න පුළුවන්.”
“මට හොඳට සැලකුවා.”
මෙවැනි වචන අලුත් පාරිභෝගිකයෙකුට ඔබේ ව්‍යාපාරය ගැන විශ්වාසයක් ඇතිකරන්න පුළුවන්.
ඒ වගේම අසතුටු වූ පාරිභෝගිකයෙකුගේ අත්දැකීමත් ඉතා ඉක්මනින් තවත් අය අතර පැතිරෙන්න පුළුවන්. 📱
💡 ඒ නිසා අදම ඔබෙන්ම අහන්න...
“මගෙන් භාණ්ඩයක් හෝ සේවාවක් ලබාගෙන යන පාරිභෝගිකයාගේ මතකයේ මම ඉතිරි කරන්නේ කුමන ආකාරයේ අත්දැකීමක්ද?”
ඔබට සාර්ථක ව්‍යාපාරයක් ගොඩනඟන්න අවශ්‍ය නම්, එක් වරක් විකිණීම ගැන පමණක් නොව නැවත ඔබව සොයාගෙන එන සහ තවත් අයට ඔබව නිර්දේශ කරන පාරිභෝගිකයන් ගොඩනඟා ගැනීම ගැනත් සිතන්න. 🤝💙
හොඳ සේවාවක් ගනුදෙනුවක් අවසන් කරනවා.
හොඳ අත්දැකීමක් සම්බන්ධතාවයක් ආරම්භ කරනවා. 🌱
#sritrade #SriTradeLK #SriTradeBusinessTips #පාරිභෝගිකසේවාව #පාරිභෝගිකවිශ්වාසය #පාරිභෝගිකඅත්දැකීම #හොඳසේවාවක් #ව්‍යාපාරිකඋපදෙස් #ව්‍යාපාරසාර්ථකත්වය #කුඩාව්‍යාපාර #ශ්‍රීලාංකිකව්‍යාපාර #CustomerService #CustomerExperience #CustomerSatisfaction #CustomerTrust #smallbusinessBusiness #BusinessTips #BusinessSuccess #SriLankaBusiness